Benchmarking

¿Qué es?

Es una técnica de gestión que compara los procesos, productos o servicios de una empresa con los de otras organizaciones líderes para identificar las mejores prácticas y mejorar el rendimiento. Su objetivo es aumentar la eficiencia, la productividad y la competitividad mediante el aprendizaje de cómo otras empresas de éxito logran sus resultados, ya sea en el mismo sector o en áreas relacionadas.

Características / metodología

• Se basa en recopilar información de competidores o referentes.

• Puede ser interno, competitivo o funcional.

• Implica analizar: qué hace la empresa líder, por qué lo hace mejor y cómo adaptarlo.

• Ayuda a reducir errores, innovar y mejorar procesos.

2 ejemplos de empresas y cómo lo usan

Ejemplo 1: Coca-Cola

Coca-Cola realiza benchmarking constante contra Pepsi, especialmente en sus campañas de mercadotecnia. Analizan qué elementos visuales, mensajes y promociones usa su competidor y qué impacto tienen. A partir de esa comparación mejoran sus propias estrategias, ajustan sus diseños y buscan innovar en empaques y publicidad. Esto les ayuda a mantenerse competitivos y relevantes frente a un mercado cambiante.

Ejemplo 2: Samsung

Samsung utiliza benchmarking para observar los productos de Apple, principalmente en temas como diseño, funcionalidad, cámaras y experiencia de usuario. Analizan qué características están siendo mejor recibidas por el mercado y adaptan o mejoran esas ideas para sus propios dispositivos. Gracias a esta práctica han logrado reforzar su línea Galaxy y competir directamente con los modelos premium de Apple.

A continuación te dejamos un video para que puedas entender mejor el benchmarking:

Por último te dejamos un link donde podras obtener más información detallada acerca de este tema:

BENCHMARKING