NOM-037

 

NOM-037-STPS-2023

¿Qué es?

Es la norma mexicana que regula las condiciones de seguridad y salud en el teletrabajo, aplicable cuando el empleado realiza más del 40% de su jornada desde casa u otro punto remoto mediante uso de tecnologías.

Fue creada por el aumento del home office.

Características / metodología

• Se aplica cuando el trabajador cumple mínimo 40% remoto.

• Obligatorio que la empresa proporcione silla ergonómica, equipo, herramientas y luz adecuada.

• La empresa debe supervisar (con autorización) el espacio de trabajo.

• Protección de datos y privacidad del trabajador.

• Evaluaciones periódicas.

• Responsabilidades del patrón (empresa)

  • Proporcionar equipo necesario: computadora, silla ergonómica, herramientas tecnológicas, software.

  • Verificar que el espacio de trabajo en casa sea seguro, mediante listas de verificación.

  • Cubrir gastos proporcionales: internet, luz, mantenimiento (cuando aplique).

  • Garantizar privacidad y protección de datos.

  • Respetar horarios laborales (evitar “conexión permanente”).

  • Capacitar en ergonomía, pausas activas y uso de herramientas.

  Responsabilidades del trabajador

  • Cuidar y usar adecuadamente el equipo que le proporciona la empresa.

  • Mantener un espacio seguro, iluminado y ergonómico.

  • Notificar riesgos o accidentes.

  • Cumplir políticas internas de seguridad informática.

  Inspección y documentación

  Las empresas deben tener:

  • Contratos o anexos de teletrabajo.

  • Políticas internas actualizadas.

  • Evaluación ergonómica del espacio.

  • Registros de capacitación.

  • Evidencia de apoyo económico entregado.

2 ejemplos de empresas y cómo lo usan

Ejemplo 1: Telmex / T1

Telmex diseñó un programa de teletrabajo estructurado y muy alineado a la norma.

En este programa se llevan a cabo las siguientes acciones: Entregan silla ergonómica certificada, laptop, monitor y teléfonos VoIP, realizan inspecciones virtuales del área de home office, asignan un manual de seguridad digital, implementan protocolos de desconexión después de la jornada, llevan un inventario oficial del equipo entregado al empleado.

Beneficios para los trabajadores:

• Menor riesgo de lesiones musculares.

• Comodidad al trabajar desde casa con herramientas profesionales.

• Mejor estabilidad emocional por menos traslado y menos estrés.

• Sensación de protección y respaldo de la empresa.

• Ahorro en comida y transporte.

Resultados visibles:

• Reducción significativa de reportes por dolor de espalda y cuello.

• Mejor cumplimiento de objetivos y tiempos de entrega.

Ejemplo 2: MERCADO LIBRE

Mercado Libre creó un modelo híbrido llamado “Meli Flex Work”, ajustado a la NOM-037.
Acciones principales:

• Entregan equipo completo: silla ergonómica, monitor, audífonos, teclado y soporte para laptop.

• Revisiones virtuales de ergonomía.

• Capacitación en postura, pausas activas y organización del home office.

• Respeto estricto al horario y a la desconexión digital.

• Proporcionan apoyo económico mensual para cubrir Internet y energía eléctrica.

Acciones específicas dentro del teletrabajo:

• Pausas activas guiadas por Teams.

• Evaluación ergonómica personalizada por videollamada.

• Equipo de TI disponible 24/7.

• Monitoreo del bienestar mediante encuesta trimestral.

Beneficios para los empleados:

• Menos dolores musculares y fatiga.

• Mejor equilibrio vida–trabajo.

• Ahorro en transporte.

• Mayor productividad al trabajar en un espacio seguro y cómodo.

• Reducción del estrés por tiempos de traslado.

Resultados visibles:

• Hasta 20% de incremento en productividad en áreas administrativas.

• Menor rotación durante el home office.

A continuación te dejamos un video para que puedas entender mejor la NOM-037 

Por último te dejamos un link donde podrás obtener más información detallada acerca de este tema:

NOM-037